【工程】家装先生陆文杰：从用户出发，落实保障提高工程可监督性

    家装先生陆文杰：从用户出发，落实保障提高工程可监督性

家装先生陆文杰：从用户出发，落实保障提高工程可监督性11月18日，第二届家装先生携手腾讯家居发起向业主限量征集20套样板间活动将在佛山皇冠假日酒店三楼会议厅举办。

——严谨协议，只为用户提供最满意保障——对于当初如何加入到家装先生这个大家庭，陆文杰表示，之所以会加入到家装先生，是因为家装先生美学整装的模式吸引到了自己，从而愿意投身到这个大家庭中，为其服务。

记者了解到，家装先生会与消费者签订相应的保障协议，例如，《材料保真协议》、《环保保障协议》、《保价协议》等，这些都是家装先生在为消费者服务时提供的保障机制。

陆文杰说到，家装先生选择为用户提供多重的保障服务，从根本上说就是因为家装先生希望为用户提供最完善的保障机制，让用户更放心地与家装先生达成合作，从而提升消费者对家装先生的信任感与满意度。

至于施工保证方面，在每次工程实施之前，项目团队都会针对工地工程量确定合理的施工周期，让客户可以在落地之前明确地知道装修节点，比如“什么时候开始进场施工”等。

——以身作则，提高行业内工程透明度——家装先生在“透明家装”道路上身体力行，以身作则，力求提高工程的透明度和可监督程度。

对于“透明家装”这一概念，陆文杰认为，装修说到底还是做服务的，在市场竞争这么激烈的情况下，大家都有意识地提高工程的可见度，特别是在整装行业中。

发现问题并不可怕，但一定要及时处理问题，让客户知道每个问题的痛点所在，并提出合理建议以便更好地商议出处理方法。

装修需要太多的协调，比如说装修过程中客户突发的心意等状况，要积极配合客户，让客户满意，这些都是家装行业内一定要克服的问题。

今后，他们还将考虑推行全程录像的施工标准，让客户可以随时随地通过翻看录像，对施工过程进行监督管理。

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