【工程】浩泽集团服务工程师技能竞赛圆满结束

    浩泽集团服务工程师技能竞赛圆满结束

11月30日，浩泽集团 “中国浩师傅之浩优好又快服务技能竞赛” 总决赛在上海浩泽总部举行。

大赛贯彻 “服务更好，永无止境” 的服务理念，旨在通过服务竞赛的方式，进一步提升售后工程师的整体业务水平，激发服务热情，宣扬和贯彻服务理念，从而推动集团售后服务质量再上新台阶。

净水行业专家、净水品牌厂商、客户代表以及浩泽高层共同见证了大赛总冠军的诞生。

本次竞赛从服务理论知识、服务技能和服务态度等多个维度进行考察，历时6个月从浩泽集团全国各站点的服务工程师中选拔出11位选手入围决赛，并通过理论加实践的考核，以总分决出最终排名。

总决赛共包括笔试、情景模拟、机器拆装、抢答等多个环节，可谓是工程师的全方位比拼。

在理论方面，选手们不仅需要掌握技术知识，而且还要准确、快速地解答现实中可能会遇到的各种问题。

在实践方面，决赛现场模拟还原了实际安装场景，选手需按照浩泽标准化的安装服务流程完成净水器的安装和对故障机器进行维修，从美观度、所用时长、是否合规等多方面评比打分。

比赛现场，选手们充分展现了自己的职业素养、服务技能和服务精神。

“细节成就品牌”。“做服务就是要让客户满意”。“把每一次装机都当成是完成一件‘工艺品’”。不管装机环境是否复杂，预约时间是否紧急，装机地点是不是很远，我们都能想到办法把机器给装了，而且还都装得又好看又好用”……

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